Astral Internet
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19 juin 2020: Voici plus d'informations sur l'indicent de ce matin: Après analyse approfondie, aucune attaque n'a eu lieu sur notre réseau.... Une mise à jour automatisée mineure d'usage destinée à régler un conflit de mémoire dans les commutateurs d'entrée du réseau a créé un conflit dans le routage des connexions. Ce qui a eu pour conséquence de déclencher une suite d'évènement incontrôlable qui a son tour a eu pour effet de rendre prioritaires plusieurs équipements. Chacun croyant être "maître" des connexions, une communication ordonnée n'était alors plus possible entre les commutateurs, rendant tout accès impossible. Notre équipe a pu restaurer la configuration d'origine dans tous les commutateurs impliqués et ainsi rétablir les communications. Nous sommes désolés des inconvénients que cette panne soudaine et inhabituelle a pu vous causer. Nous tenons à remercier tous nos clients qui ont su témoigner de leur compréhension face à cette situation involontaire. Si vous rencontrez toujours des difficultés à l'heure actuelle, veuillez vous connecter à votre accès client et ouvrir une demande d'assistance technique. ----------------------------------------- June 19, 2020: Here is more information on this morning's incident: After careful analysis, no attack has taken place on our network. A minor automated update used to resolve a memory leak in network input switches created a conflict in connection routing. This had the consequence of triggering a series of uncontrollable events which in turn had the effect of giving priority to several pieces of equipment. Each believing to be "master" of the connections, an orderly communication was then no longer possible between the switches, making any access impossible. Our team was able to restore the original configuration in all the switches involved and thus restore communications. We apologize for any inconvenience this sudden and unusual failure may have caused you. We would like to thank all of our customers who have demonstrated their understanding of this involuntary situation. If you are still having trouble at the moment, please log in to your client access and open a technical support request.

Vendredi 19 juin 2020 @ 09 :55 : Le réseau est actuellement en surcharge due à ce qui semble être une attaque DoS. Notre équipe travaille d’arrachepied afin de rétablir le service à la normale le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informé au fur et à mesure que nous aurons plus d’information. Merci pour votre patience. Friday June 19, 2020 @ 9.55am: The network is currently overloaded due to what appears to be a DoS attack. Our team is working hard to restore service to normal as quickly as possible. We will keep you informed as we have more information. Thank you for your patience.

Jeudi 18 juin 2020 @ 15 :30 : Le réseau est actuellement en surcharge due à ce qui semble être une attaque DoS. Notre équipe travaille d’arrachepied afin de rétablir le service à la normale le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informé au fur et à mesure que nous aurons plus d’information. Merci pour votre patience. Thursday June 18, 2020 @ 3.30pm: The network is currently overloaded due to what appears to be a DoS attack. Our team is working hard to restore service to normal as quickly as possible. We will keep you informed as we have more information. Thank you for your patience.

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