Groupe Centres de rénovation Castle
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Pourquoi il est crucial de comprendre le comportement du consommateur - Perspective avec Ken Jenkins Notre travail consiste à offrir des produits et des services qui répondent aux besoins de nos clients. Mais comment savoir ce dont nos clients ont besoin? Comprendre le comportement du consommateur comment et pourquoi il prend ses décisions d’achat est essentiel à la réussite de toute entre... en lire plus: https://perspectives.castle.ca/pourquoi-il-est-crucial-de/... #Perspectives #KenJenkins

Retour sur 2018 et regard sur la prochaine année - Perspective avec Ken Jenkins Les jours qui raccourcissent marquent la fin d’une autre année. En cette période, difficile de s’empêcher de revenir sur les multiples événements, réalisations et leçons que nous a apportés 2018. Tout bien compté, la dernière année s’est avérée bonne. En fait, elle a été excellente pour les entreprises, de nombreux marchés et la communauté. J’espère qu’elle a été remarquable pour chacun d’entre vo...us. En Amérique du Nord, nous avons vécu ce qui a été décrit comme la plus longue période de marché haussier de l’ère moderne des finances. L’indice Dow Jones a atteint un sommet record en octobre, et les sociétés ont enregistré des profits. ... en lire plus: https://perspectives.castle.ca/retour-sur-2018-et-regard-/ #Perspectives #KenJenkins

Le respect mutuel : considérez vos fournisseurs comme des partenaires - Perspective avec Ken Jenkins Dans le tumulte du marché actuel, nous luttons tous pour distancer la concurrence. Toutefois, trop souvent, nous négligeons une des plus importantes occasions de renforcer notre avantage concurrentiel et de croître : établir de bonnes relations avec nos fournisseurs. Nos entreprises dépendent toutes de leurs fournisseurs. Les relations avec les fournisseurs peuvent donc être a...ussi importantes que les relations avec les consommateurs et les entrepreneurs. Bien qu’il puisse être nécessaire, dans certains cas, de se montrer direct et ferme avec un fournisseur, communiquer de manière professionnelle et respectueuse s’avérera plus fructueux à long terme. Il est vrai que les fournisseurs ont besoin de vous et veulent que vous leur achetiez des produits et services. Cependant, vous avez aussi besoin d’eux pour de nombreuses raisons. Les fournisseurs fiables peuvent être difficiles à trouver, particulièrement dans le marché actuel. Établir une relation solide avec eux peut constituer la pierre angulaire de votre réussite. Une bonne relation avec un fournisseur repose sur l’équilibre et l’équité. Tout le monde doit y trouver son compte. ... en lire plus: https://perspectives.castle.ca/le-respect-mutuel-consider/ #Perspectives #KenJenkins

L’évolution des gouvernements : peuvent-ils acheter le succès? - Perspective avec Ken Jenkins La théorie de l’évolution de Darwin est plus pertinente que jamais dans le monde des affaires. Dans notre paysage économique sans pitié, seuls les mieux adaptés survivent. C’est particulièrement vrai pour les petites et moyennes entreprises, qui doivent continuellement se réinventer pour croître et demeurer compétitives. En tant qu’entrepreneurs et gens d’affaires, nous devons génére...r des profits. Nous ne pouvons pas nous permettre de nous financer par le déficit et d’accumuler des pertes année après année. En fait, dans la situation économique actuelle, nos décisions se doivent d’être plus réfléchies et éclairées par des données que jamais auparavant. Nous n’avons pas de marge d’erreur, parce que les erreurs peuvent s’avérer fatales. Les gouvernements, quant à eux, ne semblent pas soumis aux mêmes règles de survie. Aujourd’hui, le principe achetez maintenant, payez plus tard règne chez nos politiciens. ... en lire plus: http://perspectives.castle.ca/levolution-des-gouvernement/ #Perspectives #KenJenkins

C’est votre marque : occupez-vous-en - Perspective avec Ken Jenkins Dans mon dernier billet, je vous ai expliqué combien il est crucial pour l’expérience client de gagner la confiance de vos clients et comment gagner leur confiance en personnalisant leur expérience. La confiance et l’expérience client sont intrinsèquement liées à votre marque. Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de petite entreprise, vous ne passez pas beaucoup de temps à penser à votre image de m...arque. C’est une terrible erreur. Bon nombre de détaillants préfèrent se convaincre que leurs clients savent qui ils sont et ce qu’ils font. Qu’auraient-ils besoin de savoir de plus? Voici ce que j’en pense : ce qui rend votre entreprise unique, ce qui la démarque de la concurrence, c’est votre marque. La marque, c’est l’expérience globale. Cela ne devrait pas vous être étranger. La marque, c’est ce qui se dégage de l’expérience client au fil du temps. C’est la façon dont vous approchez vos clients de manière à ce qu’ils comprennent clairement que vous offrez plus que des produits et services. ... en lire plus: http://perspectives.castle.ca/cest-votre-marque-occupez-v/ #Perspectives #KenJenkins