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L’optimisation des processus est un sujet qui occupe nombre de compagnies car il permet à la fois d’améliorer ses façons de faire et d’apporter par la même occasion, une meilleure expérience au client. Cette optimisation peut prendre des formes variées. Nous vous proposons de nous attarder plus spécifiquement sur le Lean Management et Lean 6 Sigma. https://bit.ly/lean-management-technologia
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Il est parfois difficile de distinguer une situation de conflit d’une personnalité difficile. La capacité de faire la différence entre les deux est surtout reliée à nos réactions émotionnelles face à la situation Pierre Lescarbeau, formateur en communication, vous donne quelques astuces afin de les différencier et quelques conseils pour améliorer les relations au travail. Lire l'article : https://bit.ly/article-personnalite-difficile
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