La Boîte du Chef
1201 Rue de Condé H3K 2E4 Montreal, QC, Canada

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Je réponds en toute humilité et avec douleur à vos messages. Aujourd’hui vous faites partie peut-être malheureusement de quelques uns de nos clients qui n’ont pu être livrés à temps hier et j’en suis sincèrement navré. Quelque soit les mots que je choisirais je sais malheureusement que je n’apaiserai pas votre mécontentement et frustration qui sont justifiées. Vous avez eu à coeur de nous soutenir et de nous faire confiance afin de passer un agréable moment et nous ne sommes... pas arrivés à combler cette promesse. Je m'en excuse personnellement et j’en prends tout le blâme. Cette situation de pandémie nous aura mis aussi à l’épreuve une fois de plus car nous n’avons pu avoir de marge de manoeuvre d’agir à temps quand quelques entreprises qui ont à charge les livraisons des boites nous ont informés que certaines livraisons ne partiront pas de leur entrepôts suite à des absences d’employés dû au covid. Nous avons tenté par tous nos moyens de réaliser l’impossible avec nos équipes afin de pouvoir livrer et contacter le maximum de personnes. J’en ai sincèrement le coeur arraché de cette situation qui a été malheureusement hors de notre contrôle. Je souhaite avant tout vous demander pardon et de vous offrir de remédier à cette triste expérience même si je le sais que vos attentes ont été gâchées. Dans un premier temps nous allons vous rembourser intégralement concernant les commandes qui auraient du arriver le 13 , chose qui est normal. Nous vous offrons bien évidemment votre boite quand celle ci arrivera malheureusement en retard aujourd’hui . Et je souhaite également vous partager ma sympathie et souffrance dans cette situation en vous offrant 1 souper pour 2 personnes à notre restaurant ou un certificat cadeau valide dés qu’il nous sera permis d’ouvrir. Nous allons faire de même pour chacun de nos clients qui ont vécu cette malheureuse situation. J’espere de tout coeur croyez moi que vous accepterez mes plus sincères excuses. Pouvez vous m’envoyer les informations concernant votre commande s’il vous plait au SAV par courriel, [email protected] , je m’engage à faire personnellement le suivi avec vous et mes autres clients. Merci de votre compréhension et toutes mes excuses. Sincèrement triste , impuissant et navré Jerome Ferrer

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Nous souhaitons vous remercier de tout cœur pour votre soutien, merci beaucoup https://laboiteduchef.ca//pret-a-manger-boites-hebdomadair